Política de envío
Costos de envío
Escazú Village y Ciudad Colón: Sin Costo.
Mensajeria privada: Bajo cotización.
Uber Flash: De acuerdo al costo del APP.
Correos de Costa Rica:
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GAM: ₡2.375,00 i.v.i
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Fuera del GAM: ₡3.220,00 i.v.
Cobertura geográfica:
Escazu Village: Lunes a miércoles de 8 a.m. a 1 p.m.
Ciudad Colón: Disponibilidad abierta.
Tiempos de entrega:
Mensajero privado: 2 días habiles.
Correos de Costa Rica: 3-5 días habiles.
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Asegúrese de proporcionar correctamente la información de su dirección, pues no seremos responsables de que su paquete llegue a una dirección incorrecta.
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Nuestro mensajero o UBER FLASH solo espera 5 minutos máximo luego del primer contacto. Si es por mensajería privada se volverá a enviar en dos días y se deberá cancelar nuevamente el monto.
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Usted recibirá una guía de rastreo si su paquete es enviado por Correos de Costa Rica.
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No se realizan envíos/pedidos en fin de semana.
Garantía de las piezas
1
Al recibir la pieza
Usted tiene 5 días hábiles para reclamar su garantía después de haber realizado la compra.
Para esto debe revisar su joya apenas la recibe y en caso de que venga con defectos debe enviarnos una foto de inmediato.
Luego le enviaremos instrucciones sobre como devolver la pieza y el tiempos estimado para una respuesta .
2
Enviaremos por la pieza
Nosotros enviaremos por la pieza, en caso de que este fuera del GAM le pediremos que ponga un paquete en Correos de Costa Rica.
Su pieza pasara por un proceso de revisión, y en caso de que presente signos de fricción, abolladuras por caídas o marcas de dientes la garantía no será cubierta.
3
Reposicion
La garantía aplica defectos de fábrica, falta de zirconias o perlas, cierres malos. No cubrirá para cambio del color, ni baño de oro, esto pues las piezas tienen un cuidado especifico y los metales reaccionaran al PH del cuerpo.
En caso de que la pieza este en inventario, enviaremos una nueva pieza, la última opción para Agua de Luna será devolver el dinero.